Jueves 23 de febrero del 2012
Aumenta el número de atenciones en la OMIC
Informater
Telecomunicaciones y la banca son los principales sectores objeto de consultas o reclamaciones
Isabel Cortel.-
La Oficina Municipal de Información al consumidor llevó a cabo 4017 atenciones durante el año 2011. Desde la puesta en marcha de este servicio ha ido aumentando el número de expedientes abiertos con quejas, denuncias, consultas o reclamaciones. De 2010 a 2011, el aumento ha sido del 24,95%.
La OMIC no solo atiende en la capital sino también en la comarcas Comunidad de Teruel. Desde la oficina, el 50% de los expedientes que van más allá de la consultas se resuelven ante un mediador, el 15 % ante el sistema de arbitraje y un menor porcentaje no se resuelve sin llegar a los tribunales.
Por edades, las personas que más consultan son las de entre 40 y 52 años y por sexos, son las mujeres las que más frecuentan el servicio. La vivienda sigue siendo motivo de consulta, pero por delante están los temas relaciones con los bancos, seguros, gestarías, facturas de luz y gas y, sobre todo, las telecomunicaciones, sector que supone el 50 % de las quejas.
El horario de la OMIC es de lunes a viernes, de 9 a 14 horas. También pueden acceder a través de la dirección consumo@teruel.net
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